Carrito
Envíos y Devoluciones
1. Envíos
En Samoi preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tu calzado en las mejores condiciones. Todos los pedidos realizados en samoishoes.es serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega y la empresa de transporte.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o causas ajenas a Samoi, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En caso de existir promociones de envío gratuito, estas se aplicarán automáticamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en la web.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Samoi no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario.
5. Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@samoishoes.es, indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
El producto deberá estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de deterioro.
6. Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con Samoi mediante el correo electrónico info@samoishoes.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
7. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El calzado no debe haber sido usado.
- Debe encontrarse en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original.
- No debe presentar manchas, roces, olores, desgaste ni señales de uso.
- Debe enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
8. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Samoi procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas.
El plazo para recibir el reembolso puede variar según la entidad bancaria o método de pago utilizado.
9. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en info@samoishoes.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
En caso de defecto de fabricación o error atribuible a Samoi, gestionaremos la solución correspondiente sin coste adicional para el cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
info@samoishoes.es